Wie zijn wij?
Mysteryshoppen.be is op 1 april 2007 officieel van start gegaan. In opdracht van Retail Reality voeren wij mysteryshopping bezoeken uit in de retail. Wij zijn gespecialiseerd in het uitvoeren en verwerken van marktonderzoeken. Ons enthousiaste team werkt met korte lijnen staat altijd open voor vragen, suggesties en voorstellen. Wij werken in nauw overleg met onze opdrachtgevers.
Wat doet een mysteryshopper?
Als mysteryshopper bezoekt u anoniem winkels, soms een horecagelegenheid of belt u naar bedrijven.
Bij een winkelbezoek voert u een verkoopgesprek, zoals u dat normaal gesproken ook zou doen. U past bijvoorbeeld kleding en observeert de klantvriendelijkheid van de medewerker(s). Soms moet er ook een aankoop worden gedaan bij de winkel, u ontvangt dan een voorschot van ons. Na afloop van het bezoek rapporteert u uw bevindingen door middel van het invullen van een vooraf samengesteld score formulier (multiple choice). In veel gevallen dient u ook nog een verslag te schrijven over uw bezoek aan de winkel.
Vervolgens bundelen wij alle bevindingen en rapporteren deze aan onze opdrachtgever. Naar aanleiding van deze gegevens kan de opdrachtgever de kwaliteit en service in de winkel aanpassen en de verkoopcijfers positief beïnvloeden.
Wie zoeken wij?
Een mysteryshopper (M/V) moet: minimaal MBO denk/werkniveau hebben en foutloos Nederlands kunnen schrijven.
18 jaar of ouder zijn (geen leeftijdslimiet).
binnen een deadline kunnen werken.
betrouwbaar zijn, een scherp waarnemer en zelfstandig kunnen werken.
in het bezit zijn van een computer en internet.
het leuk vinden om te winkelen!
U bent niet in dienst van mysteryshoppen.be, maar u ontvangt een vergoeding voor elk succesvol uitgevoerd onderzoek.
Interesse?
Klik dan op de button ‘Mysteryshopper worden’, vul uw gegevens in en doe de ‘Shopper -Test’. U krijgt
ook een filmpje te zien. Over dit filmpje schrijft u een verslag, zodat wij een goed beeld krijgen van uw
schrijfstijl en observatievermogen. Indien alle gegevens volledig en naar tevredenheid zijn ingevuld
wordt u toegelaten als mysteryshopper en wordt uw account geactiveerd.
Toegelaten?
U kunt nu inloggen met de door u gekozen gebruikersnaam en wachtwoord. Op de site kunt u de beschikbare projecten zien en eventueel meteen inschrijven. Bij het project staat duidelijk aangegeven binnen welke periode de mysteryvisit moet plaatsvinden en wat de vergoeding is. De vergoeding bestaat uit een vergoeding voor de visit en een reiskostenvergoeding. U kunt dan ook de briefing inzien en lezen wat er van u verwacht wordt tijdens het bezoek. Deze briefing moet strikt worden uitgevoerd. Als u wordt ingedeeld op de door u gekozen locatie(s) ontvangt u op de donderdag voorafgaand aan de onderzoeksweek een e-mail met de locatie(s) waarvoor u bent ingedeeld. U mag dan zelf bepalen op welke dag en/of tijdstip u de mysteryvisit uitvoert, mits het in de aangegeven onderzoeksweek is. Mochten er specifieke bezoekdagen en/of tijden van toepassing zijn dan staat dit in de briefing vermeld en legt u het bezoek af op de gevraagde dag en/of tijd.
Na het bezoek vult u het score formulier in en geeft u een toelichting op de scores in de vorm van een verslag van het bezoek. Het score formulier en de declaratie, die u ook online kunt invullen, retourneert u zo spoedig mogelijk na het bezoek.
Enthousiast geworden? Klik op de button 'Mysteryshopper worden' om u aan te melden en de Shopper-Test te maken. Vergeet niet om alle gevraagde gegevens in te vullen.